Idée Cadeau & Co | F.A.Q
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Combien de temps prend la livraison ?

Nous ne proposons qu’un seul mode d’expedition pour tous les articles, il s’agit d’une expédition 100% GRATUITE, d’un délai de 14 à 24 jours.

Ce délai d’expédition est indiqué en dessous de chaque article. À ce délai peu s’ajouter jusqu’à 1 à 3 jours ouvrés de préparation de la commande.

Le paiement est il sécurisé ?

Bien entendu le paiement est 100% sécurisé. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont encryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent pas être détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.

Je n’ai reçu aucune confirmation de commande !

A chaque commande validée, une confirmation de commande est automatiquement envoyée par email. Veuillez vérifier que votre boîte mail n’est pas pleine ou que vous avez saisi la bonne adresse e-mail.
Il se peut également que l’email soit en « spam », vérifiez également votre section « courriers indésirables » car il y a parfois des problèmes notamment avec Hotmail, Sfr, Neuf ou Yahoo.
Il est aussi possible que votre commande n’ait pas abouti ou que votre paiement ait été interrompu en fermant le navigateur trop tôt. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

J’ai reçu un article en mauvais état !

Malgré le soin apporté lors de la préparation, l’article peut parfois être endommagé lors le voyage .
Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail en remplissant le formulaire de contact, et en joignant une photo de l’article sur lequel le défaut est bien visible.
Nous reviendrons ensuite vers vous par e-mail dans les plus brefs délais.

Peut on retourner notre article ?

Notre politique de retour dure 40 jours. Si 40 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter la facture que vous avez reçue par email.

J’ai communiqué une mauvaise adresse de livraison :

Dans ce cas veuillez nous contacter par e-mail à contact@ideecadeau.co. Si l’envoi n’a pas encore eu lieu, une modification est toujours possible. En revanche après expédition, aucun changement ne peut plus être apporté.
Il vous faudra effectuer une nouvelle commande à la bonne adresse, et votre première commande vous sera remboursé à reception du retour de colis.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Non, sur IdéeCadeau&Co il n’y a pas de montant minimum de commande. Les frais de port pour toute commande sont 100% gartuit. Que ce soit pour un article, ou bien pour une grande quantité d’articles.